ECOS Technische Dokumentation

Handbücher, Tutorials, Anleitungen und FAQs

Alles, was Sie für Einrichtung und Nutzung benötigen – an einem Ort.

Hier finden Sie alle Handbücher, Anleitungen, Tutorials und FAQs zu den ECOS-Produkten. Wählen Sie zwischen den Bereichen für Administratoren/Entwickler und Endanwender, um gezielt auf die passenden Inhalte zuzugreifen.

Handbücher Administration & Entwicklung

Hilfe für Administratoren und Entwickler

Handbücher und Tutorials rund um die Administration der ECOS-Produkte
 

Hilfe für Endanwenderinnen und Endanwender

Handbücher, Anleitungen und FAQs rund um die Anwendung der ECOS-Produkte

Handbücher für SBS-Endanwender

Kontakt für Admins & Entwickler

Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail Mo-So von 0:00-24:00 Uhr.

Die Bearbeitung der Supportfälle erfolgt Mo-Fr von 8:00-18:00 Uhr (außer an bundesweit gesetzlichen Feiertagen)

Kontakt für Endanwender

Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail Mo-Fr von 8:00 - 18:00 Uhr.

Für die Nutzung dieses Service ist der Abschluss eines Vertrags mit 1st-Level-Support erforderlich. Mit dem Abschluss des Vertrags erhalten alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der jeweiligen Organisation den vollen Zugriff auf den Support für die Laufzeit des Vertrags.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir von Ihnen folgende Informationen:

  • Die Kundennummer Ihres Unternehmens
  • Ihre Ticketnummer, falls bereits vorhanden
  • Modell und Hersteller Ihres Computers
  • Das Modell Ihres Secure Boot Stick
  • Eine Beschreibung des Problems