ECOS Support

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Prio A = Zeitkritische Störungen, jeder Fehler, der zu einem Ausfall, einer wesentlichen Verzögerung oder einer wesentlichen Störung in der gesamten Anwendung führt oder kritische Sicherheitslücken
Prio B: Zeitkritische Störungen, jeder Fehler, der die Abläufe derart beeinträchtigt, dass die Nutzung nur eingeschränkt möglich ist, z.B. Fehler in der Management-Plattform
Prio C: Zeit-unkritische Störungen, jeder Fehler, der die Abläufe derart beeinträchtigt, dass die Nutzung im Wesentlichen möglich ist, z.B. kleinere Fehler in der Management Plattform